“近年研究趋势表明，中国人对媒体的信任度高于全球公众对媒体的信任度，但是对医药行业的信任度，却低于全球公众对于医药行业的信任度。”11月28日，在第十届中国健康传播大会上，清华大学健康传播研究所所长李希光表示。
　　中国健康传播大会由国家卫生和计划生育委员会和清华大学于2006年共同发起。该大会由清华大学国际传播研究中心、公共健康研究中心、中国疾病预防控制中心、中国健康教育中心、中国人口宣教中心等机构联合主办，清华大学健康传播研究所承办。
　　报告显示，中国公众对医药健康产业的总体信任度为78%，较去年下降4%。在2009年，生物技术制药行业的信任度为75%，显著高于传统制药行业的信任度51%，但到2015年，差距急剧缩小到几个百分点。
　　“2009年生物技术制药行业方兴未艾，公众认为它代表创新科技，信任度较高。但到了2015年，新兴制药领域的光环也在下降，这就要求相关产业作出更多的努力去增加信任度。”爱德曼中国集团医药健康高级总监蔡云博说。
　　医药健康行业的公众信任度下滑，原因何在？
　　清华大学公共健康研究中心国际项目部主任程峰教授认为，这是一个正常现象。
　　“首先我们来看一组数据：1995年到2012年的7年间，我国医疗卫生支出增加了13倍，我们国家现有650家药厂、1.6万多家生产企业，这个数量是世界第一的。回首过去10年，整个2013年的医疗保健市场份额已达到1955亿美元，过去10年医保产业的平均利润是20%，每年以20%的利润率增加，给老百姓带来的感受就是‘看病贵’、‘药品贵’，老百姓不满意。”程峰说。
　　“随着社会化网络新媒体的兴起，信息传递变得更加容易、形式也更加多样化、信息接收时间更碎片化，却也使得信任和维持信任变得越来越难，传统传播方式可能已不太适用于与公众沟通。公众信任度下降时，会出现一个现象：当你谁都不相信的时候，你会相信一个负面的信息。”
　　多名专家均在会上指出，公众信任度下降也从侧面体现出，随着我国经济发展和人民收入水平提高，公众对于健康的期望值有所提高。
　　“这对于从事医药健康行业所有环节的工作者来说，都是新的挑战。”陶郁民说。
　　近八成受访公众认为医疗体系建设应“群策群力”
　　爱德曼发布的报告显示，在影响公众信任度因素的五大维度中，企业运营、产品服务方面的影响力正在减弱。“这并不是说人们认为这些因素不重要，而是认为它们应该是基本要求。”蔡云博介绍，相对而言，和公众的互动参与度、企业诚信成为最重要的两个维度。
　　报告还显示，79%的受访公众认为在健康行业、医疗体系建设上，应由各方合力，而不是企业、政府单方面的责任。
　　最出乎人们意料的是，报告显示，有近六成的中国受访公众认为医药健康行业“创新过快”。
　　“这是今年的调研当中最有趣的发现。”蔡云博说，“健康行业是跟创新相关度非常高的。很多人想当然地以为公众很喜欢、接受这样的创新，但是无论全球数据还是中国数据，不少受访者认为现在的医药健康行业创新不是太慢，而是太快了。”

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