近日，由中国中医药信息研究会主办的第二届中国中医药信息大会在北京会议中心举行。会上颁发了首届中医医院信息化项目创新应用奖，由河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）研发的获奖项目《基于3D骨科医患沟通应用系统的研发》格外引人注目，引来众多医疗单位竞相咨询、使用。
　　造成目前医患关系紧张的原因，主要表现在两个方面。其一是医生与患者之间缺乏有效沟通。据中华医院管理学会统计，我国98%以上的医院都被医疗纠纷困扰过，这些医疗纠纷多数并不是由于医院的医疗技术不过关，而是由于医患双方缺乏有效沟通和必要讲解，导致患者及其家属对医院的服务不满意而引起的。其二是医生与患者之间的医疗信息不对称。由于医疗服务具有高度专业性和技术性，医务人员在患者病情和治疗方案等方面信息占有绝对优势，而部分医务人员在医疗服务过程中对患者缺乏有效的沟通和必要的讲解，导致一些细节服务和解释工作做得不到位，造成了医生与患者之间的信息不对称。
　　另外，为提高沟通效率，医生除了耐心解释，往往采取展示、介绍或讲解图文资料，或运用专业术语以及其他辅助工具来提高医患沟通效率，但这些方法仍不能满足医、患双方的需求，也不能完全保证实时准确地反映医方立场和患者疾病情况。
　　创造性将计算机3D技术引入医患沟通随着信息技术在医疗行业的普及应用，各医疗单位试图通过软件辅助技术增进医患之间的沟通方法在不断的探索。此外，许多企业已经开始研发可视化的医疗软件，通过二维或三维的动画形式，来为患者展示一些专业的人体结构或者病变过程。医生通过使用这些软件，可以将难以表达的专业名词，以动画的形式展示给患者，并且给患者演示治疗的过程，使医患沟通变得简单轻松。
　　与此同时，近年来，计算机3D技术与骨科领域紧密结合，极大促进了骨科诊疗技术的发展。3D骨骼模型所具有的立体、逼真、动态等特点，除了在医学教学中可发挥重要作用外，也为手术过程的演示、向患者及其家属详细介绍病情和手术方式等创造了条件。
　　3D动画让“零基础”患者也能了解骨病信息《基于3D骨科医患沟通应用系统的研发》项目依据人体膝关节与颈椎的骨骼生理结构及病理改变，构建了高精度膝关节与颈椎的骨骼模型及内部结构透视图像，制作了膝关节与颈椎部位常见疾病的治疗动画演示，其形象地展现了人体正常与患病时的图画，能够让患者直观地了解自己的病情，是国内首款实现人机交互方式、3D动画过程演示的医患沟通软件，其改变了传统的医患沟通方式，解决了由于患者骨科知识不足导致医患关系紧张的问题，增进了医患沟通效率，节约了临床专家时间，提高了骨科临床服务满意度。
　　在增加医患沟通效率的同时，3D骨科医患沟通软件具有强大的数据库管理功能，不仅可以记录患者的基本信息、各项检查结果、诊断和治疗情况，而且可供其灵活查询。此外，3D骨科医患沟通软件包含多数骨科疾病的相关信息，医生在向患者解释病情的同时，可以播放相应信息，以直观形式展现疾病的演变过程，不仅有助于患者了解与其疾病有关的信息，而且能够普及骨科知识，使其了解发病机理、治疗目的及病理演变结果，从而重视医嘱，积极进行后续治疗，因此具有重要的临床意义。
　　试运行以来，门诊效率及患者满意度明显增加这一全新医患沟通系统自2014年年初在河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）试运行以来，在临床上受到了一致的好评。据统计，该院自试运行医患沟通系统以来，平均门诊时间缩短了9.6%，提高了医生工作效率。同时，2014年12月，该院患者满意度与7月相比提高了近10%。另外，3D骨科医患沟通软件建立患者医疗档案后，可以协助医生随访了解患者病情，根据患者的恢复情况作出康复指导，并能发现新问题，使患者及时入院复查，避免出现不必要的损伤。

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